Términos y condiciones de uso y aviso legal

Última actualización: octubre de 2026

Al ingresar, navegar o utilizar este sitio web, su panel de gestión (CRM) o su aplicación móvil, usted acepta estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar la plataforma.

1. Titular de la plataforma

La plataforma digital compuesta por el sitio web, el panel de gestión (CRM) y la aplicación móvil (en adelante, «la Plataforma») es de titularidad de CMR Grupo Inmobiliario (en adelante, «CMR»), con oficinas en Benigno Malo 7-25 y Presidente Córdova, segundo piso, edificio Óptica Sánchez, Cuenca, provincia del Azuay, Ecuador; teléfono 099 274 6608 y (07) 284 0097.

2. Objeto y carácter informativo

La Plataforma tiene por objeto presentar los inmuebles y servicios de CMR, facilitar el contacto con sus asesores y gestionar internamente su actividad comercial. La información publicada sobre los inmuebles —precios, áreas, linderos, características, normativa, imágenes, renders, recorridos virtuales 360°, ubicación aproximada y documentos— es referencial, se proporciona con fines informativos y está sujeta a verificación, disponibilidad y cambios sin previo aviso.

Nada de lo publicado constituye una oferta vinculante. Toda operación se perfecciona únicamente mediante la suscripción de los contratos correspondientes y, cuando la ley lo exige, mediante escritura pública e inscripción en el Registro de la Propiedad. Las imágenes identificadas como «referenciales» o «renders» son ilustrativas y no forman parte de la oferta.

3. Propiedad intelectual

La Plataforma y todos sus elementos —incluyendo, sin limitarse a ello, el código fuente y objeto, el diseño gráfico, la estructura, la selección y disposición de contenidos, las bases de datos, los textos, las fotografías, los videos, los recorridos virtuales 360°, los renders, los planos, las presentaciones, los modelos de contratos, los logotipos, la marca y el nombre comercial «CMR Grupo Inmobiliario»— son de titularidad exclusiva de CMR o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación, la Decisión 351 de la Comunidad Andina (Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos), el Convenio de Berna y los demás tratados internacionales vigentes en el Ecuador.

Salvo autorización previa, expresa y por escrito de CMR, queda prohibido:

Reproducir, copiar, descargar de forma masiva, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar o traducir total o parcialmente la Plataforma o sus contenidos.
Republicar fotografías, videos, recorridos 360°, descripciones o datos de los inmuebles en otros sitios web, portales inmobiliarios, redes sociales o materiales publicitarios.
Extraer información mediante robots, arañas, scrapers u otros medios automatizados, o utilizarla para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
Insertar la Plataforma o sus contenidos dentro de otros sitios (framing) o enlazar directamente a sus archivos.
Descompilar, realizar ingeniería inversa o copiar el diseño, la estructura o el código de la Plataforma para crear productos similares.
Suprimir, alterar o eludir las marcas de agua, avisos de derechos o medidas técnicas de protección.
Usar la marca, el nombre comercial o los signos distintivos de CMR de forma que pueda inducir a confusión.

Se permite únicamente la consulta personal y privada de la información, y la descarga de los documentos que la Plataforma ofrece expresamente, con el único fin de evaluar una operación con CMR. La infracción de estas prohibiciones faculta a CMR a ejercer las acciones administrativas ante el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales (SENADI), y las acciones civiles y penales que correspondan, incluyendo la indemnización de daños y perjuicios.

4. Uso permitido y conductas prohibidas

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley, la moral y estos Términos. Está prohibido: proporcionar información falsa; suplantar la identidad de otra persona; enviar contenido ilícito, ofensivo o publicidad no solicitada; intentar acceder sin autorización a las áreas privadas, a las bases de datos o a la información de otros usuarios; introducir programas maliciosos; o realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de la Plataforma. Estas conductas pueden constituir delitos contra la seguridad de los activos de los sistemas de información y comunicación tipificados en el Código Orgánico Integral Penal, y serán denunciadas ante las autoridades competentes.

5. Documentos de los inmuebles

Los documentos que la Plataforma permite ver o descargar (por ejemplo, IPRUS, certificados de gravámenes, levantamientos planimétricos o planos) se publican en versiones en las que se han suprimido los datos personales de terceros, con el único fin de que el interesado evalúe la operación. No sustituyen a los certificados oficiales actualizados que emiten las entidades públicas, los cuales deberán verificarse antes de la suscripción de cualquier contrato. Queda prohibido utilizarlos para fines distintos, alterarlos o difundirlos.

Registro de descargas y reserva. Para descargar documentos, presentaciones o informes (incluidos los análisis comparativos de mercado), el usuario se identifica con su nombre y número de contacto, o con el código de acceso que CMR le entrega. Cada descarga queda registrada con esos datos, la fecha y la hora, y el archivo descargado incluye al pie, sin cubrir su contenido, un aviso de reserva y un número de registro. Esta documentación está bajo responsabilidad y reserva de CMR Grupo Inmobiliario: su uso, copia o difusión para negociación o publicación sin autorización escrita de CMR genera responsabilidad civil y penal por la información recopilada o copiada, sin perjuicio de las acciones de propiedad intelectual y de indemnización de daños y perjuicios.

6. Área privada: CRM y aplicación de asesores

El acceso al panel de gestión y a las funciones internas de la aplicación está reservado al personal, socios, asesores y promotores autorizados por CMR. Las credenciales son personales e intransferibles, y su titular responde por todo uso realizado con ellas.

Toda la información contenida en el área privada —datos de clientes y propietarios, direcciones exactas, precios mínimos, comisiones, operaciones, contratos, balances, estrategias comerciales y demás información de la empresa— es confidencial y constituye información no divulgada y secreto empresarial de CMR, protegidos por la ley. Los usuarios autorizados se obligan a:

Usarla exclusivamente para el desempeño de sus funciones en CMR.
No copiarla, exportarla, fotografiarla, capturarla en pantalla, reenviarla ni divulgarla, total o parcialmente, sin autorización escrita de la gerencia.
No contactar a clientes o propietarios de CMR para realizar operaciones por cuenta propia o de terceros.
Devolver o eliminar la información en su poder al terminar su relación con CMR.

Estas obligaciones se mantienen vigentes aun después de terminada la relación con CMR. Para su protección, el área privada registra la actividad de los usuarios y muestra marcas de agua con la identidad de quien la consulta. El incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata del acceso y de la relación con CMR, y a las acciones civiles, penales y de propiedad intelectual que correspondan, incluida la indemnización de daños y perjuicios.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, CMR no será responsable por: (a) decisiones adoptadas por el usuario sobre la base exclusiva de información referencial publicada en la Plataforma, sin haber verificado la documentación oficial; (b) errores tipográficos, omisiones o desactualizaciones involuntarias, que CMR corregirá tan pronto los conozca; (c) interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal de la Plataforma; (d) daños causados por virus o ataques de terceros pese a las medidas de seguridad razonables adoptadas; ni (e) el contenido, las políticas o el funcionamiento de servicios de terceros enlazados, como WhatsApp, Google Maps, YouTube, Facebook, Instagram o TikTok.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales reconocen a los usuarios.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Su inclusión no implica respaldo ni responsabilidad de CMR sobre ellos, y su uso se rige por las condiciones de cada proveedor.

10. Modificaciones

CMR podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma, con indicación de la fecha de actualización. El uso posterior de la Plataforma implica su aceptación.

11. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las demás conservarán plena validez y eficacia.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se procurará resolver mediante mediación en un centro legalmente registrado en la ciudad de Cuenca; de no existir acuerdo, se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Denuncia de infracciones y contacto

Si usted detecta un uso no autorizado de los contenidos de CMR, o tiene alguna consulta sobre estos Términos, escríbanos al WhatsApp 099 274 6608 o acuda a nuestras oficinas.